Política de Devoluciones
Última actualización: Abril 2025
Queremos que te sientas totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones para aplicar a una devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debes solicitar la devolución en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de entrega.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido (camisetas con nombres, diseños únicos, etc.).
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos al correo servicioalcliente@fukusama.com con el número de pedido, fotos del producto y motivo de devolución.
- Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para realizar el envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso o cambio.
3. Costos de devolución
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya llegado dañado.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto. Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en nuestro emprendimiento 💙